🤝 Code de Conduite
Les valeurs qui font de BidRoomAI une communauté de confiance
✓ Mis à jour le 1er mars 2025
🔍
Transparence
Décrivez vos produits honnêtement. Aucune surprise pour l'acheteur.
⚖️
Équité
Respectez vos engagements. Payez si vous gagnez un encan.
🤗
Respect
Traitez tous les membres avec courtoisie et professionnalisme.
🛡️
Sécurité
Signalez tout comportement suspect pour protéger la communauté.
1. Pour les vendeurs
✅ Ce que nous attendons
- Décrire vos produits avec précision et honnêteté
- Utiliser des photos authentiques représentant réellement le produit
- Indiquer correctement l'état du produit (neuf / usagé / pour pièces)
- Expédier dans les délais annoncés après paiement
- Répondre aux questions des acheteurs dans les 24 heures
- Respecter vos propres politiques de retour affichées
🚫 Ce qui est interdit
- Vendre des produits contrefaits, volés ou illégaux
- Utiliser des photos de tiers sans autorisation
- Créer de faux avis ou manipuler les évaluations
- Gonfler artificiellement les prix ou faire de fausses enchères
- Contacter directement les acheteurs en dehors de la plateforme pour éviter les frais
- Créer plusieurs comptes pour contourner des restrictions
2. Pour les acheteurs
✅ Ce que nous attendons
- Honorer chaque mise d'encan comme un engagement ferme
- Payer dans les 48 heures après avoir remporté un encan
- Communiquer poliment avec les vendeurs en cas de problème
- Utiliser le processus officiel de litige BidRoomAI plutôt que le chargeback direct
- Laisser des évaluations honnêtes après chaque transaction
🚫 Ce qui est interdit
- Placer des mises sans intention réelle d'acheter (shill bidding)
- Abandonner le paiement après avoir remporté un encan
- Ouvrir des chargebacks abusifs sans passer par BidRoomAI d'abord
- Harceler les vendeurs par messages répétés
- Tenter de finaliser une transaction en dehors de la plateforme
3. Pour tous les utilisateurs
💡 Règle d'or : Traitez les autres membres comme vous aimeriez être traité. BidRoomAI est une communauté bâtie sur la confiance mutuelle.
- Tout propos discriminatoire, haineux ou offensant
- Harcèlement, intimidation ou menaces
- Tentatives de phishing, arnaque ou fraude
- Publication de contenu pornographique ou choquant
- Utilisation de bots ou scripts automatisés non autorisés
- Tentatives de contournement des systèmes de sécurité
4. Signalement
Vous avez vu quelque chose qui ne respecte pas ce code de conduite ? Utilisez le bouton "Signaler" présent sur chaque salle et encan. Notre IA de modération analyse chaque signalement en priorité. Les violations graves sont traitées dans les 24 heures.
5. Conséquences
Le non-respect du code de conduite peut entraîner :
- Un avertissement officiel
- La suppression du contenu en infraction
- Une suspension temporaire (le quota continue de s'écouler)
- Une suspension permanente pour les violations graves
- Un signalement aux autorités compétentes si activité illégale
6. Contact
Pour signaler une violation : support@bidroomai.com
Pour les violations urgentes (fraude, contenu illégal) : Utilisez le bouton "🚨 Signaler" directement sur la page concernée pour un traitement prioritaire.